Problématique client

Moderniser son offre de formations

Le GIE Help Me est un groupement d’écoles privées de formation à distance qui comptent des dizaines de milliers d’étudiants annuels répartis sur quatre pays. La nature même de l’activité fait du numérique un enjeu majeur tant dans la prospection que dans la relation client ainsi même que le coeur de son offre de service. À ces trois égards, le GIE se doit d’innover en permanence pour être toujours plus attractif et performant aux yeux de ses étudiants par rapport à la concurrence.

Notre méthode

La nature et le sujet de nos interventions ont été multiples au fil du temps. Elles ont d’abord concerné un projet de refonte de site internet institutionnel générateur de leads (prospects qualifiés) au volume de trafic particulièrement critique. Le pilotage et l’optimisation de campagne d’acquisition de trafic de plusieurs dizaines de milliers d’euros mensuels a également été un challenge important, facilité par les certifications Adwords de nos équipes. En parallèle, un innovant projet d’application de m-learning a permis de moderniser le positionnement de l’entreprise.

Refonte du site institutionnel

Analyse du parcours utilisateur

Identification des comportements et intentions via l'exploitation des webanalytics

Collaboration avec l’agence graphique

Création de wireframes et définition de spécifications techniques

Amélioration du SEO on-site et off-site

Provoquant une hausse de 30% du trafic issu des différents moteurs de recherche

Conduite de projet web

Assistance à la maîtrise d'ouvrage et à la maîtrise d'oeuvre

30

Hausse du trafic des moteurs de recherche

10

Amélioration du taux de conversion

5

Parties prenantes dans le projet

Application mobile pour enrichir l'expérience d'apprentissage ET la relation client

Prise de notes textes & photos

Assistance virtuelle intelligente

Notifications couplées au CRM

Agenda personnel automotivation

Moteur de recherche universel

Cours et exercices interactifs

"Un anneau pour les contrôler tous"

Code robuste unifié conçu pour l'industrialisation.

4 applications Android et 3 applications iOS partagent chacune un noyau de code commun. Le développement de fonctionnalités nouvelles, le test et la maintenance sont alors grandement simplifiés et accélérés, ce qui diminue le coût global des applications mobiles.

Stratégie d'application Freemium pour doper l'acquisition clients

1

Inscription gratuite

L'utilisateur peut commencer immédiatement et gratuitement la formation de son choix en échange d'informations de contact
2

Collecte de données de contact

Le service commercial récupère les informations de contact et peut ainsi joindre l'utilisateur pour lui proposer de devenir élève
3

Levier d'acquisition de clients

L'école peut ainsi faire la promotion de son application (Adwords, Facebook Ads, etc.) qui devient alors un vecteur d'acquisition de prospects qualifiés

20000

Nombre de téléchargements

3000

Nombre d'utilisateurs actifs mensuels

80

Part des utilisateurs se connectant tous les jours
Équipe certifiée Adwords & Analytics

Campagnes publicitaires Adwords & Facebook

Pilotage et optimisation réussie de campagnes Adwords à gros budget et sur quatre pays pour générer des prospects qualifiés avec le meilleur équilibre quantité / prix de revient unitaire possible.

75

Budget publicitaire mensuel moyen géré

20

Amélioration du volume et du coût unitaire des leads

4

Certifications Google Adwords
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