Problématique client

Enrichir l’expérience des festivaliers

Pour sa septième édition, le Festival 2 Valenciennes souhaitait expérimenter un nouveau dispositif dont profiteraient ses festivaliers : une application mobile gratuite. L’idée pour ce premier test était de se concentrer sur l’aspect pratique et fonctionnel de l’expérience du festivalier. L’évaluation a posteriori de l’adoption permettrait ensuite, pourquoi pas, de faire preuve de plus d’ambition.

Notre méthode

Pour répondre à l’impératif de réactivité imposée par la progressivité (et les aléas) de la détermination de la programmation et des invités, il était nécessaire d’opter pour une structure de data bien ordonnée sous la forme d’une base de données dans le cloud qu’interrogeraient les différentes applications mobiles afin de présenter aux visiteurs des informations constamment à jour.

Enjeu Critique #1

LE TEMPS

Le projet a été conduit avec des impératifs de délais de livraison particulièrement serrés qui ont représenté le principal challenge. Des compromis ont dû être faits mais la qualité générale et la fiabilité ont été préservées.

Des fonctionnalités pertinentes

Smart Planning

Rotation des évènements mis en lumière selon le jour et programme complet jour par jour filtrable

Billetterie

Un film vous plaît ? Commandez, choisissez votre siège et réglez vos billets Gaumont Valenciennes

Agenda personnel

Créez et consultez votre propre wishlist de films et d’animations, et recevez des notifications pour ne pas rater le début

Invitations

Retrouvez la liste de vos invitations personnelles, et faites savoir à combien vous viendrez

Application : moteur, action !

L'essentiel disponible sur-le-champ

Exhaustivité pour les cinéphiles

L'insoluble équation délicatement équilibrée

Avec plus de 60 évènements et au moins autant d'invités répartis sur 7 jours en autant de catégories, le défi était de permettre à la fois une restitution extrêmement rapide de l'information ne nécessitant pas le moindre clic, sans pour autant brider le public féru de cinéma qui souhaite en savoir davantage sur les films, les réalisateurs et leur filmographie, ainsi que les nombreux invités attendus.

Des statistiques d’usage flatteuses et des objectifs atteints

550

Lancements de l'application pendant la durée du Festival 2 Valenciennes 2017

82

Taux de retour des utilisateurs sur l'application entre le 1er et le 19 mars

4600

Écrans consultés sur les applications iOS et Android sur la même période

5

Durée moyenne d'une session, témoignant d'un intérêt réel pour le contenu proposé

53

Part des utilisateurs ayant procédé à une réservation depuis l'application
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